Договір публічної оферти

ТМ «WOWIN» веб-сторінка www.wowin.ua

Продавець — юридична особа або фізична особа-підприємець, що розміщує на Сайті інформацію про товари, які вона реалізує. Продавцем може бути будь-яка особа, якій було надано право на розміщення на Сайті інформації про товар. Найменування Продавця вказується в документах на передачу Товару Покупцеві.

Публічний договір — договір купівлі-продажу, який встановлює для всіх Покупців, крім тих, кому згідно із законодавством України надано пільги, однакові умови придбання Товару на умовах публічної оферти з моменту її акцептування Покупцями.

Оферта — пропозиція Продавця, адресована будь-якій фізичній або юридичній особі згідно зі ст. 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір на умовах, які передбачені Публічним договором. Оферта набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті.

Замовлення — окремі позиції з асортиментного переліку Товару, зазначені Покупцем при розміщенні Замовлення на Сайті або замовлені будь-яким іншим способом.

• шляхом направлення Покупцем письмового Замовлення Товару на e-mail, розміщений на Сайті;
• шляхом направлення Покупцем текстового повідомлення з письмовим Замовленням Товару на телефонні номери, які вказані на Сайті;
• шляхом відправлення Покупцем Замовлення на Товар за допомогою системи, розміщеної на Сайті;
• шляхом усного замовлення Товару за номером телефону Компанії WOWIN.

Замовлення — окремі позиції з асортиментного переліку Товару, зазначені Покупцем при розміщенні Замовлення на Сайті або замовлені будь-яким іншим способом.

Кур’єрська доставка — безпосереднє передання Товару від співробітника служби доставки Покупцю в місці, зазначеному Покупцем як адреса доставки, на платних або безкоштовних умовах.

Істотний недолік — недолік, який унеможливлює або робить неприйнятним використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини Продавця, після його усунення проявляється знову з незалежних від Покупця причин, і водночас володіє одним із перерахованих нижче ознак:

• недолік взагалі не може бути усунутий;
• усунення недоліку вимагає більше 14 (чотирнадцяти) календарних днів;
• недолік робить Товар суттєво іншим, ніж передбачено Публічним договором.

Ціну одиниці товару вказано в описі товару, на сторінці товару та в кошику для покупок.

Ціни на товари на сайті відповідають цінам у магазинах WOWIN. Ми працюємо без ПДВ. Вартість доставки до Вашого помешкання входить у ціну товарної пропозиції. Детальніше з умовами доставки можна ознайомитися в розділі “Доставка”.

• На наявність і вартість товарів WOWIN можуть впливати ситуації, коли товар повністю розпродано, а також помилки друку та помилки в цінах. Це стосується і друкованих пропозицій (у рекламних буклетах і каталогах), і будь-якої інформації, наданої на цій веб-сторінці. У разі виявлення помилки в ціні ми швидко її виправимо.
• Усі ціни є актуальними й оновлюються регулярно.

Ви сплачуєте вартість товару, яка вказана на сайті на момент придбання товару.

Усі рекламовані товари доступні для продажу за умови наявності в асортименті або в магазині. Ми завжди намагаємось забезпечити повний асортимент товарів та повідомлятимемо про відсутність товарів у продажу. Якщо товар відсутній, ми запропонуємо Вам подібний товар або ж повернемо кошти.

Ми зробили все можливе для того, щоби на сайті Ви могли знайти всю детальну інформацію про характеристики меблів та їхні фотографії. Але, попри це, іноді товари можуть відрізнятися від своїх описів. Кольори та фактури тканин, а також дерев’яних елементів на фото можуть мати відмінності в реальності через особливості передачі кольорів Вашого монітора чи екрана смартфона. Замовте безкоштовні зразки тканин перед купівлею.

У разі виникнення будь-яких питань або для отримання додаткової інформації звертайтесь до нашого Центру обслуговування клієнтів. Спеціальні пропозиції, отримані в мережі WOWIN, у тому числі скретч-карти зі знижками, сертифікати зі знижками та ін., не діють у період відкриття магазинів, за виключенням випадків, коли подарунковий ваучер був виданий на честь відкриття магазину.

Усі рекламні акції, опубліковані на сайті wowin.ua, є актуальними на позиції, вказані в рекламі, та на період, вказаний у ній. Ціни, вказані на сайті, поширюються на готові товари зі складу та товари, виготовлені під замовлення. Ціни на нестандартні розміри та тканини уточнюйте в менеджерів Центру обслуговування клієнтів.

Гарантія ціни не розповсюджується на:

• розпродаж наприкінці сезону та новорічні товари;
• продаж виставкових та вітринних зразків;
• спеціальні пропозиції до дня відкриття магазинів;
• проведення акцій.

Дата купівлі
Датою купівлі на сайті wowin.ua вважається дата, коли Ви підтвердили замовлення та завершили процедуру покупки.

Дата оплати
Датою оплати Покупцем вартості Товару вважається дата надходження відповідної суми грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця або в касу Продавця.

Дата доставки
WOWIN доставить Товари не пізніше, ніж за 7 робочих днів від дати оплати, якщо виріб куплений зі складу (категорія “Швидка доставка”), до 4 календарних тижнів з 10 запропонованих тканин (категорія “Найбільш популярні”) та до 6 календарних тижнів для персоналізованих виробів, якщо вони виготовляються під замовлення (категорія “Створи власний дизайн”).

Оплата

Натисніть кнопку «Виберіть тип оплати», щоб оплатити своє замовлення на сайті WOWIN.UA. У кошику для покупок буде зображена загальна вартість покупки разом із ПДВ і витратами на доставку. Це загальна сума, яку Ви сплачуєте.

Оплата відбувається поетапно з внесенням авансу в розмірі мінімум 50 % протягом 3 робочих днів після оформлення замовлення. Залишок суми 50 %, яка залишається до сплати, оплачується:

• банківським переказом після попереднього огляду у відділенні служби доставки Товару на відповідність замовленню, комплектність та відсутність зовнішніх недоліків;
• банківським переказом після попереднього огляду в себе вдома товару на відповідність замовленню, комплектність та відсутність зовнішніх недоліків;
• кур’єрам, за умови доставки нашою власною службою доставки, після попереднього огляду товару на відповідність замовленню, комплектність та відсутність зовнішніх недоліків;

На придбані вироби ми надамо товарний чек, документацію та гарантійний талон.

Є можливість здійснити передоплату за Товар розміром 100 %. Після підтвердження замовлення на Вашу електронну пошту ми відправимо Вам листа з рахунком до оплати. Для оплати Вам потрібно буде знати лише номер рахунку.

Оплату можете здійснити:

1. за допомогою інтернет-банкінгу, платіжних карток, вказаних нижче:
   • Visa.
   • MasterCard.
   • Maestro.
2. через термінал або в касі будь-якого банку України. Сума комісії залежить від умов банку;
3. банківським переказом. Для здійснення платежу банківським переказом менеджер виставить рахунок із вибраними товарами і вишле на вашу електронну пошту. Такий спосіб оплати за банківськими реквізитами компанії передбачений як для фізичних, так і для юридичних осіб;
4. розрахуватися готівкою Ви можете такими способами:
   • під час оформлення замовлення в наших шоу-румах (далі Магазин), адреси яких Ви можете знайти на сайті;
   • кур’єрам, за умови доставки нашою власною службою доставки.

Гранична сума розрахунків готівкою упродовж одного дня не має перевищувати 50 тис. грн.

Під час здійснення оплати карткою використовується захищене шифроване з’єднання, яке гарантує захист платіжних відомостей Покупців від несанкціонованого доступу сторонніх осіб. Ваша оплата гарантується платіжною системою LIQPAY. Усі дані кредитної картки вводяться в захищеному середовищі, шифруються за протоколом SSL (Secure Socket Layer) та надсилаються до компанії платіжної системи в зашифрованій формі. Ми зобов’язуємося не зберігати на власному сервері жодних цінних відомостей.

Вам буде запропоновано надати такі відомості:

• Номер картки (16 цифр, надрукованих на лицьовому боці картки);
• Термін дії (надрукований на лицьовому боці картки);
• Код безпеки (тризначний код безпеки, розташований на тильному боці картки, праворуч над магнітною стрічкою).

Доставка

Послуги доставки по Україні надаються нашими партнерами «САТ» або «Нова Пошта».
Доставка перевізником «САТ» буде для Вас абсолютно безкоштовною до Вашого помешкання на всій території України. При оформленні замовлення Ви маєте можливість обрати найближче відділення-склад у вашому місті із сайту перевізника.
Доставка перевізником «Нова Пошта» буде для Вас платною. Плата фіксована залежно від вибору комплектації (кутовий диван, диван, крісло, стілець, пуф). Деталі доставки перевізниками «Нова Пошта» потрібно узгодити з нашими менеджерами Центру обслуговування клієнтів. Ціни за доставку вказуються в кошику при оформленні замовлення.
Ви отримаєте свою покупку залежно від виду замовлення. Якщо Ви придбали товар зі складу (категорія “Швидка доставка”), Ви отримаєте його до 7 робочих днів від дати купівлі, до 4 календарних тижнів з 10 запропонованих тканин (категорія “Найбільш популярні”) та до 6 календарних тижнів для персоналізованих виробів, якщо вироби виготовляються під замовлення (категорія “Створи власний дизайн”).
Якщо Ви проживаєте у Львівській, Київській, Івано-Франківській області, товар привезе наша служба доставки. Працівники нашої служби доставки привезуть Вам меблі в заздалегідь обумовлений та зручний для Вас час, занесуть у помешкання, змонтують та обов’язково після себе приберуть. Терміни доставки аналогічні до вищевказаних. Доставка у вихідні, святкові дні та після 19.00 обговорюється з менеджером індивідуально.

Після того, як Ви оформите на нашому сайті замовлення, ми відправимо Вам на електронну пошту лист із номером замовлення, Вашою контактною інформацією, датою та адресою доставки, способом оплати, а також ціни та контактну інформацію Центру обслуговування клієнтів.
Ваше замовлення – це лише пропозиція купити товар у нашому магазині. Візьміть до уваги, що електронний лист із підтвердженням замовлення не слід розглядати як кінцеве прийняття замовлення компанією WOWIN. Між нами укладається угода про придбання замовленого товару з Вашого боку та про продаж із нашого боку. Часом укладання угоди між Вами та компанією WOWIN є момент оплати Вами авансу. Нагадуємо, що для придбання товару Вам потрібно внести аванс, оплативши 50 % від вартості й решту 50 % суми одним із вище запропонованих способів.
Після укладання цієї угоди Ви не можете вносити зміни у своє замовлення (проте, можете скасувати його відповідно до наших правил Повернення й обміну товару). Ми можемо відмовитися надати Вам товар у будь-який момент до укладання угоди. Якщо ми відмовимося надати товар після здійснення оплати, ми відшкодуємо повну вартість, сплачену за цей товар, відповідно до наших правил Повернення й обміну товару.
Ви можете не переживати, якщо Ви після сплати авансу передумали купувати меблі в компанії WOWIN, то ми повернемо Вам кошти в повному обсязі. Ця умова не розповсюджується на персоналізовані замовлення. Зверніть увагу, що вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням із категорії «Створи власний дизайн», виготовляються винятково під ваше замовлення з обраних комплектуючих. Відповідно до чинного законодавства України передоплата, яка внесена за товар, виготовлений за індивідуальним замовленням, у разі відмови Покупця поверненню не підлягає.
Тому, будь ласка, будьте уважні, коли заміряєте розміри приміщення, до якого плануєте купити меблі. Після здійснення замовлення ми зв’яжемося з Вами, щоб уточнити всі деталі. Якщо ми не зможемо надати Вам товар, який Ви замовляли, ми запропонуємо Вам схожий товар або повернемо кошти в повному обсязі.
Увага: Комісію банку сплачує особа, яка була ініціатором скасування замовлення

Після того, як ви зробили замовлення, Ви отримаєте електронне повідомлення із вкладеним рахунком-фактурою. У цьому документі містяться відомості про замовлення, адреса доставки, спосіб оплати, дата доставки, ціни та контактна інформація Центру обслуговування клієнтів. У разі введення номера свого мобільного телефону під час оформлення замовлення, Ви отримаєте СМС про відвантаження замовлених товарів зі складу транспортної компанії.

Разом із меблями Ви отримаєте: чек про здійснення купівлі, гарантійний талон на меблі, паспорт меблів, доступну інструкцію монтажу/демонтажу, та зразок вашої замовленої тканини для тестування засобів для догляду.
У талоні передачі меблів замовнику вказується назва товару та тканина, в якій меблі виготовлені, номер договору та дата продажу.
У паспорті меблів вказується вся інформація з догляду за меблями та умови гарантійного терміну. В інструкції з монтажу — схема-малюнок для легкого складання меблів у домашніх умовах.
Увага: розписуючись у бланку приймання при отриманні (Талону передачі меблів), Ви погоджуєтеся з тим, що товар поставлений у повному обсязі й належної якості. Далі претензії до зовнішнього вигляду й комплектації не можуть бути прийняті.

Коли компанія-перевізник отримає Ваше замовлення, Ви отримаєте текстове повідомлення з підтвердженням та узгодженим терміном доставки. Текстове повідомлення також містить контактну інформацію про компанію-перевізника та номер експрес-накладної (ЕН) (цей сервіс допоможе Вам дізнатися, де зараз знаходиться Ваше відправлення).
Відстежити замовлення можна на сайті https://www.delivery-auto.com.ua/uk-UA/GroupCompany/Index, https://intime.ua/ua-viddilenya або https://novaposhta.ua/tracking, залежно від обраного Вами перевізника. Цей сервіс допоможе Вам дізнатися, де зараз знаходиться Ваше відправлення. Напишіть номер експрес-накладної (ЕН), який надсилається Покупцеві SMS (наприклад: 20400045039502), та отримайте інформацію про відправлення.
Усі відповіді на питання Ви зможете знайти, зателефонувавши в наш Центр обслуговування клієнтів за номерами телефонів +380 67 448 8994 / +380 50 448 8994 (понеділок — п’ятниця з 9:00 до 20:00, субота — неділя з 10:00 до 18:00).
Якщо компанії-перевізнику не вдалося доставити замовлення за вказаною адресою доставки (наприклад, за цією адресою не було контактної особи, щоби прийняти замовлення), представник компанії-перевізника зв’яжеться з Вами повторно. Після двох спроб доставки, товар повернеться на склад WOWIN і далі, щоб узгодити доставку товару, з Вами зв’яжеться фахівець Центру обслуговування клієнтів.

Поставтеся відповідально до отримання товару, якщо хочете бути впевнені в тому, що він буде доставлений цілісним, та не доручайте його отримання дітям чи стороннім особам.
При отриманні Вашого замовлення:

• ширина прорізів вхідних і міжкімнатних дверей в приміщенні має становити не менше 85 х 190 см;
• для забезпечення можливості безперешкодного занесення меблів вільна ширина проходу всередині приміщення має становити мінімум 105 см;
• Покупець має забезпечити безперешкодний доступ вантажного транспорту до під’їзду або на територію для розвантаження товару. У разі неможливості під’їхати до місця розвантаження, ручне перенесення меблів (понад 15 метрів) оплачується на момент доставки. Оплата здійснюється з розрахунку 100 гривень за кожні додаткові 10 метрів;
• в доставку не входять роботи з демонтажу дверей, звільнення вхідних отворів, демонтаж та переміщення інших меблів;
• складання меблів в день доставки здійснюється тільки в межах Львівської, Київської, Івано-Франківської області. В інших містах складання не входить в безкоштовну доставку. Наші вироби сконструйовані таким чином, щоби Ви могли самостійно їх змонтувати, вони комплектуються схемою монтажу. Ви можете за бажанням домовитись про монтаж зі службою доставки за додаткову плату.

Увага: розписуючись у бланку приймання при отриманні (Талону передачі меблів), Ви погоджуєтеся з тим, що товар поставлений у повному обсязі й належної якості. Далі претензії до зовнішнього вигляду й комплектації не можуть бути прийняті.

Ми любимо та цінуємо наших Покупців, тому турбуємось про те, щоби купувати в нас було легко й у задоволення. Ми з радістю обміняємо товар незалежно від того, був він куплений через інтернет-магазин або у звичайному магазині.
Причини та строки повернення можуть бути різними, але не більше 30 днів від дня купівлі, за умови дотримання товарного вигляду, без пошкоджень та слідів бруду. Якщо за якихось причин меблі Вам не підійшли: не той розмір, не той колір, чи просто Ви очікували чогось іншого, ми Вам обміняємо товар на інший, вибраний Вами з нашого каталогу. Або повернемо Вам кошти, але лише за товар, не включаючи первинні витрати на доставку. Витрати на доставку при поверненні товару сплачує Покупець. Ми повернемо Вам кошти способом, який Ви використовували для оплати.
Не має значення, чи придбали Ви готовий товар зі складу (категорія “Швидка доставка”), чи вибрали покупку з каталогу з 10 запропонованих тканин (категорія “Найбільш популярні”). Винятком для можливості обміну/повернення буде товар, виготовлений за індивідуальним нестандартним замовленням (категорія “Створи власний дизайн”), не для домашнього використання (тобто - офіс, готель, ресторан, магазин чи інший заклад), придбаний в кредит та в періоди:

• розпродажів наприкінці сезону та реалізації новорічних товарів;
• продажів виставкових та вітринних зразків;
• спеціальних пропозицій до дня відкриття магазинів;
• проведення акцій.

Зверніть увагу!
Для повернення товару на склад WOWIN меблі мають мати товарний вигляд, бути без пошкоджень та слідів бруду, зі збереженням всіх комплектуючих, фірмового пакування, усіх документів та товарних чеків на меблі. Якщо товар, який Ви повертаєте, було пошкоджено або містить сліди використання, що суттєво знижує його вартість, ми залишаємо за собою право відмовити Вам у поверненні або зменшити суму відшкодування на власний розсуд.
Якщо Ви не зберегли фірмове пакування WOWIN, подзвоніть до нашого Центру обслуговування клієнтів за номерами телефонів +380 67 448 8994 / +380 50 448 8994 та замовте пакування в менеджера, ми Вам його відправимо, але за Ваш кошт.
Для повернення товару Вам потрібно мати при собі чек (або рахунок-фактуру) на купівлю меблів та паспорт або будь-який інший документ, який посвідчує особу.
Якщо чека немає, не страшно. Просто назвіть нашому менеджеру назву моделі, суму та приблизну дату купівлі, ми знайдемо Ваші дані в нашій базі клієнтів. Ми повернемо Вам кошти за покупку, а також можемо обміняти товар на інший або замінити подарунковим сертифікатом для покупок у WOWIN.
Просимо звернути увагу, що кошти за додаткові сервіси, збори тощо не повертаються. Ви також самостійно оплачуєте зворотну доставку товару.

Що робити, якщо Ви отримали не той товар, який замовляли?
Якщо працівники WOWIN відправили Вам не той товар, який Ви замовили на www.wowin.ua, ми просимо Вас зв’язатися з нашим Центром обслуговування клієнтів за номерами телефонів +380 67 448 8994 / +380 50 448 8994 (понеділок — п’ятниця з 9:00 до 20:00, субота — неділя з 10:00 до 18:00).
WOWIN компенсує всі витрати, пов’язані з поверненням помилково відправленого товару.

Якщо Ви бажаєте скасувати замовлення на WOWIN.UA до його фактичного отримання, Вам слід звернутися до нашого Центру обслуговування клієнтів, або скористатися формою для повернення товару. Якщо Ви не прийняли замовлення, додаткові кошти за його повернення Ви не сплачуєте.

Я цим заявляю про відмову від замовлення наведених нижче товарів:

Замовлено/отримано, вкажіть дату:

Вкажіть номер замовлення:

Ім’я клієнта:

Адреса споживача:

Дата:

Контактний номер телефону:

Електронна пошта:

Причина відмови:

WOWIN надає 25 місяців повної гарантії на весь товар та 10 років на каркас. Наша 10 - річна гарантія на каркас діє лише для домашнього використання та охоплює надійність з’єднання та цілісність деревини. Вона не включає претензії, викликанні природнім зносом, неправильним доглядом чи випадковим пошкодженням. Гарантійні зобов’язання починаються з моменту отримання товару Покупцем.
Якщо при отриманні меблів Ваш товар має заводський дефект, не вистачає деталей, товар пошкоджений при транспортуванні перевізником або ж у вас є інші зауваження, Ви можете отримати новий товар чи кошти назад.
Ми повернемо Вам кошти способом, який Ви використовували для оплати.
Будьте уважні, перед першим використанням обов’язково прочитайте паспорт меблів та умови використання. У разі виявлення Покупцем протягом гарантійного терміну недоліків Товару Ви маєте право:

• на безкоштовне усунення недоліків Товару упродовж 24 робочих днів;
• на відшкодування витрат з усунення недоліків Товару. Будь-які інші витрати та моральні збитки не відшкодовуються.

У разі виявлення істотних/прихованих недоліків Товару після прийому Товару, зверніться до найближчого магазину WOWIN з підтвердженням про купівлю (чек або рахунок-фактура) та товаром. Також Ви можете звернутися в Центр обслуговування клієнтів.
Ми наполегливо рекомендуємо скористатися цим посиланням для звернення до Центру обслуговування клієнтів WOWIN. За посиланням Ви можете додати фотографії та вказати номер замовлення. Після того, як Ви відправили нам рекламацію за шаблоном, з Вами зв’яжеться фахівець Центру з обслуговування клієнтів із метою оперативного опрацювання рекламації.
У разі потреби повернення товару, принесіть некондиційний товар у магазин WOWIN або його фото для підтвердження пошкодження. Якщо вашу скаргу подано відразу та виявлено, що в товарі дійсно є дефекти, Ви можете отримати новий товар чи кошти назад. Ми компенсуємо Вам вартість товару та всіх поштових і транспортних витрат, пов’язаних із його доставкою. Знайти потрібний магазин WOWIN можна тут.
Усі відповіді на питання Ви зможете знайти, зателефонувавши в наш Центр обслуговування клієнтів за номерами телефонів +380 67 448 8994 / +380 50 448 8994 (понеділок — п’ятниця з 9:00 до 20:00, субота — неділя з 10:00 до 18:00).

Якщо Ви виявили пошкодження товару після одержання — звертайтеся до Центру обслуговування клієнтів WOWIN.
Незалежно від того, Ви виявили пошкодження товару при отриманні або після розпакування, ми переконливо просимо Вас у будь-якому разі зв’язатися з Центром обслуговування клієнтів WOWIN, щоби допомогти нам обробити рекламацію.
Для WOWIN дуже важливо, щоби товари доставлялися у відмінному стані. Проте у деяких випадках можливе пошкодження товару перед відправленням. Компанія-перевізник, як правило, має виявити це перед доставкою та не поставляти продукцію.

Пошкодження товару під час доставки
Якщо Ви помітили, що в процесі доставки пакування пошкоджено, ми рекомендуємо Вам зробити одну із двох наступних дій:

• Відмовитися від отримання. Це означає, що Ви повідомите працівника компанії-перевізника, що відмовляєтеся приймати товар. Коли товар повернеться до нас, Ви автоматично отримаєте зворотну накладну, а кошти будуть повернені на Ваш рахунок.
• Отримати товар із зауваженням. Зробіть позначку про ушкодження пакування в товарно-транспортній накладній на посилку.

Ми завжди рекомендуємо перевіряти цілісність товару в присутності працівників компанії перевізників та робити фотографії пакування перед його відкриттям. У разі, якщо Ви підозрюєте, що товар пошкоджений, так легше довести, що товар було пошкоджено саме під час транспортування. Це полегшить нашу роботу та дозволить попереджати подібні ситуації в майбутньому.

Ми приділяємо значну увагу захисту Покупців на сайті wowin.ua. Компанія WOWIN контролює всі веб-сайти WOWIN, включно з wowin.ua, несе відповідальність за всі пов’язані з ними дані. Ми дотримуємося всіх положень Закону «Про захист персональних даних».
Оплати на сайті wowin.ua здійснюються через захищене з’єднання, яке запобігає несанкціонованому доступу сторонніх осіб до платіжних відомостей покупців. Докладніше читайте в розділі “Про оплату”.
Компанія WOWIN не зберігає Ваші персональні дані, окрім випадків, передбачених чинним законодавством.
Уся інформація, надана Вами під час оформлення замовлення, коли підписуєтесь на нашу щотижневу e-mail розсилку або створюєте обліковий запис для особистого кабінету на сайті wowin.ua, зберігається компанією WOWIN в базі даних на захищеному сервері й є доступною для компаній WOWIN для аналізу та покращення сервісу.
У будь-який час Ви можете:

• подати скаргу до контролюючого органу (наприклад, Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини);
• зробити запит на виправлення або видалення персональних даних;
• обмежити або відмовитися від обробки персональних даних;
• за необхідності зробити запит на копію своїх персональних даних.

Будь ласка, зверніть увагу на те, що рівень захисту персональних даних, який зараз застосовується в країнах, що не входять до Європейського Союзу, не відповідає рівню захисту персональних даних, який сьогодні використовують в межах Європейського Союзу. Ви можете отримати додаткову інформацію про свої персональні дані, які WOWIN зберігає й обробляє, звернувшись до Центру обслуговування клієнтів. Крім того, Ви можете заперечувати обробку персональних даних, вимагати виправлення ваших особистих даних або відкликати вашу згоду на таку обробку в будь-який час. Якщо Ви хочете відкликати вашу згоду або виправити Ваші дані, звертайтесь, будь ласка, до Центру обслуговування клієнтів. Крім того, якщо у вас є якісь скарги щодо обробки вашої особистої інформації WOWIN, Ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Ви можете отримати копію ваших особистих даних у структурованому, зрозумілому та машинозчитуваному форматі, звернувшись до Центру обслуговування клієнтів. Якщо Ви погоджуєтеся з будь-якою з вищенаведених послуг, ми залишаємо за собою право надсилати Вам оновлення Умов та Положень незалежно від того, дали Ви чи ні на це згоду. Ми не будемо надсилати Вам будь-який інший тип інформації.

A. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ НАДАЄ ПОКУПЕЦЬ ПРИ ОФОРМЛЕННІ ЗАМОВЛЕННЯ.

Під час здійснення покупок на сайті wowin.ua Покупцю пропонується надати ім’я, адресу, номер мобільного телефону та адресу електронної пошти. Ця інформація надійно зберігається у власній віртуальній локальній мережі WOWIN, яка захищена брандмауерами. Доступ до інформації мають лише відповідальні співробітники компаній WOWIN. Ми не реєструємо та не зберігаємо в журналах особисті відомості Покупців. Ці дані використовуються лише для обробки та виконання замовлень, а також із метою надання необхідної допомоги. Реєструючись на сайті, Покупець завжди має доступ до інформації і можливість висувати заперечення щодо даних, які можуть фіксуватися відповідно до правил, визначених у Законі «Про захист персональних даних».
Адреса електронної пошти Покупця використовується лише як інструмент для виконання замовлень. Щоб отримувати електронну розсилку, Покупець має надати для цього свій дозвіл.
Ми не використовуємо надані Покупцями номери телефонів для дзвінків стосовно наших пропозицій. Телефонні дзвінки можливі лише в разі виникнення проблем із замовленням або за необхідності отримання інформації стосовно доставки.
Компанія WOWIN не передає, не продає та в інший спосіб не надає доступ третім сторонам, включно з іншими компаніями, до особистих відомостей Покупців.

Б. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКА ЗБИРАЄТЬСЯ АВТОМАТИЧНО.

Ми намагаємося робити веб-сайт WOWIN зручним, зрозумілим та інформативним для користувачів. Саме тому ми застосовуємо технологію, яка здатна збирати, обробляти й сортувати інформацію щодо використання веб-сайту. Ця інформація збирається за допомогою файлів «cookie». Файл «cookie» — це невеликий за розміром текстовий файл, який зберігається на комп’ютері. На практиці це означає, що веб-сайт «запам’ятовує» користувачів, які його відвідали кілька разів, а ми можемо отримати статистику щодо використання сайту відвідувачами.
Ми використовуємо файли «cookie» від компанії Google Analytics. Завдяки їм можна визначити, які розділи сайту wowin.ua переглядає відвідувач.
Якщо Ви бажаєте отримувати нашу електронну розсилку, під час оформлення підписки ми пропонуємо вказати ім’я, прізвище, поштовий індекс, стать і рік народження. Ця інформація надає нам можливість планувати свої майбутні маркетингові дії та робити їх більш персоналізованими.
Ми збираємо певну інформацію про ваше програмне та апаратне забезпечення, також інформацію про те, як Ви користуєтесь сайтом wowin.ua. Отримана інформація використовується для оптимізації сайту та усунення помилок на wowin.ua. Для аналізу поведінки користувачів ми збираємо інформацію про сторінки, які Ви відвідуєте на сайті wowin.ua. Ваші дані не будуть передані третім особам і будуть автоматично видалені через 30 днів.
Дізнайтеся більше на wowin.ua/cookies.

Під час реєстрації та створення облікового запису на сайті wowin.ua Ви отримуєте доступ до додаткових послуг від компанії WOWIN.
З метою створення персонального облікового запису на сайті wowin.ua та реалізації цільової маркетингової онлайн-стратегії WOWIN, податковий обліковий запис 2914402445, збиратиме та оброблятиме наступні особисті дані про вас:

• Адреса електронної пошти.
• Ім’я.
• Адреса (не є обов’язково).
• Номер телефону (не є обов’язково).

Усі дані будуть розглядатися як конфіденційна інформація, вони будуть використовуватися для створення особистого облікового запису та реалізації подальшого цільового онлайн-маркетингу.
Реєструючи профіль на wowin.ua, Ви погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних.
WOWIN зберігатиме Ваші персональні дані, допоки Ви не видалите свій обліковий запис.
Юридичною основою для обробки Ваших персональних даних є надана Вами згода.

ПРАКТИЧНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО РОЗСИЛКУ ВІД WOWIN

Наші електронні листи надсилаються від 1-го до 4-х разів на місяць. Ви можете легко відмовитися від розсилки. Для цього натисніть на посилання внизу електронного листа, який надійшов від нас.
Електронна розсилка WOWIN містить інформацію про актуальні пропозиції, конкурси, новинки та електронні акційні газети з асортиментом. Також, разом із підпискою на розсилку, Ви даєте згоду отримувати інформаційні повідомлення про незавершені замовлення на сайті wowin.ua (товари в кошику), анкетування щодо здійснених покупок та інформацію про товари, які Вас зацікавили.
Компанія WOWIN намагається дотримуватися чинних законів і постанов щодо сумлінної маркетингової практики. Саме тому нашу електронну розсилку одержують лише ті Покупці, які на неї підписались. Якщо Ви не давали згоди, але отримали електронну розсилку, це може означати, що Вам її переслав хтось зі знайомих. Інформація Покупців зберігається в базі даних на захищеному сервері. Доступ до цієї інформації мають лише веб-адміністратори WOWIN спільно із зовнішнім партнером. Ми гарантуємо, що адреси електронної пошти не передаватимуться та не продаватимуться іншим компаніям.

Ви можете придбати подарункові картки WOWIN на сайті wowin.ua. Купуючи подарункову карту WOWIN, Ви приймаєте загальні умови подарункових карток.
Подарункова картка діє тільки на території України, за винятком тимчасово окупованих територій Донецької, Луганської областей та АРК Крим. Ви можете скористатися подарунковою карткою як у офлайновому магазині WOWIN, так і на сайті wowin.ua. Активація здійснюється в момент придбання.
Подарункова картка не може бути використана для придбання інших подарункових карток.
Якщо номінал подарункової карти не покриває суму вашої покупки, Ви повинні сплатити різницю за допомогою одного з існуючих способів оплати.
На wowin.ua подарункову картку можна використати лише до фінального завершення Вашого замовлення, пізніше це зробити неможливо. Поповнити подарункову картку можливо в одному з наших магазинів. WOWIN не стягує додаткову плату за оформлення та поповнення подарункової карти.
Якщо Ви створили замовлення на wowin.ua та сплатили його подарунковою карткою, то у разі його скасування ми повернемо Вам кошти у вигляді нової подарункової картки. Якщо Ви частково оплатили замовлення за допомогою подарункової картки та частково банківською карткою, ми повернемо суми відповідно до способу оплати — на подарункову карту та на банківський рахунок.
Якщо Ви створили замовлення в одному з наших магазинів і оплатили подарунковою карткою, у разі його скасування ми повертаємо Ваші кошти на нову подарункову картку.
Подарункова картка може використовуватися для оплати без ідентифікації. Подарункова картка не підлягає поновленню у разі її пошкодження, крадіжки або втрати. Тоді WOWIN може заблокувати подарункову картку. Сплачена за неї номінальна вартість також поверненню не підлягає. Якщо Ви знайшли загублену карту, будь ласка, поверніть її до найближчого магазину WOWIN.
Подарункова картка не підлягає поверненню, обміну або грошовій компенсації.
Продавець залишає за собою право змінювати умови продажу сертифікатів та вносити зміни в Правила обігу в односторонньому порядку.
Ви можете придбати подарункові картки WOWIN номіналом від 100 до 20 000 грн. Номінал Подарункової картки вказується в гривнях та дорівнює його вартості.
Якщо залишкова сума на подарунковій картці становить менше, ніж 5 грн, WOWIN залишає за собою право деактивувати подарункову картку. Таким чином сума на залишку буде знищена.
Подарункові сертифікати дійсні впродовж 5 років із дати активації, або терміну, вказаному на сертифікаті. Картки, пред’явлені після настання кінцевої дати, не приймаються і грошові кошти за них не повертаються.

Подарунковий ваучер дає вам можливість придбати товари в інтерне-магазині WOWIN.UA та в фірмових шоу-румах WOWIN.UA. Отримуючи подарунковий ваучер WOWIN.UA, Ви приймаєте загальні умови подарункових ваучерів. Подарунковий ваучер діє тільки на території України, за винятком тимчасово окупованих територій Донецької, Луганської областей та АРК Крим. Ви можете скористатися подарунковим ваучером, як у офлайновому магазині WOWIN, так і на сайті wowin.ua. Активація здійснюється в момент придбання.
Подарунковий ваучер не може бути використаний для придбання інших подарункових карток. На wowin.ua подарунковий ваучер можна використати лише до фінального завершення Вашого замовлення та дати вказаної на ваучеру, пізніше це зробити неможливо.  Ваучер не є іменним та може бути використаний третьою особою. Придбати товар можна зі знижкою у відсотках чи сумою у гривнях вказаною в номіналі ваучера. Сума знижки не може перевищувати 50% від загальної суми придбаних товарів.

 Якщо Ви створили замовлення на сайті wowin.ua чи в нашому офлайновому шоу-румі та сплатили його частково подарунковим ваучером, а решта банківською карткою, то у разі його скасування ми повернемо Вам кошти у вигляді нового подарункового ваучера, а різницю яку ви сплатили повернемо на ваш банківський рахунок.

   Подарунковий ваучер не підлягає поверненню, обміну або грошовій компенсації.
Продавець залишає за собою право змінювати умови продажу ваучерів та вносити зміни в Правила обігу в односторонньому порядку.

Номінал Подарункового ваучера вказується в гривнях чи в відсотках та дорівнює його вартості.

Подарунковий ваучер дійсний впродовж терміну, вказаному на ньому. Ваучери, пред’явлені після настання кінцевої дати, не приймаються і грошові кошти за них не повертаються.

Я погоджуюсь з умовами політики конфіденційності і дозволяю використовувати мої персональні дані на законних підставах.



Персональні дані
Для виконання вимог Закону України "Про захист персональних даних" даю згоду на обробку моїх персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, надання/отримання та здійснення розрахунків за придбані товари/послуги, в тому числі шляхом кредитування. Не заперечую щодо перевірки інформації у відповідних бюро кредитних історій з метою з’ясування відомостей, які стосуються виконання мною взятих на себе зобов’язань у договорах (у тому числі кредитних), якщо такі є. Водночас розумію, що об’єм інформації, використаної під час перевірки, може містити дані, які стосуються банківської таємниці. Її з’ясування надасть повне та достатнє розуміння мого соціального, майнового стану, платоспроможності та несення можливої подальшої майнової відповідальності, якщо це буде необхідно. Я також погоджуюсь з тим, що власник має право надавати доступ та передавати мої персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мети їхньої обробки. Також для перевірки зазначеної в даній Заявці інформації я не заперечую про передачу для можливого необхідного з'ясування даної інформації третім особам, під якими розумію: фінансові установи, колекторські компанії, оператори мобільного та поштового зв’язку, інші фізичні та/або юридичні особи.
Ми цінуємо Ваше право на особисте життя та нерозголошення Вашої персональної інформації. Ця Політика конфіденційності – правила, якими користуються всі співробітники нашого сервісу. Вони регламентують збір і використання особистої інформації, яка може бути запрошена/отримана при відвідуванні нашого веб-сайту wowin.ua, при використанні сервісу, при замовленні, листуванні або телефонній розмові. Якщо у Вас виникнуть питання або зауваження щодо конфіденційності, надсилайте, будь ласка, їх на електронну адресу: info@wowin.ua


Яку інформацію ми збираємо?
На нашому сайті, коли Ви робите замовлення, берете участь в акції, дослідженнях або іншим чином взаємодієте з нами, ми збираємо як особисту інформацію, так і загальні дані. Особиста інформація стосується окремого споживача – приміром, ім'я, адреса, номер телефону, e-mail тощо. Такі дані ми отримуємо лише від осіб, які надають їх свідомо та з власного бажання. Наприклад, зареєструвавшись на нашому сайті, або вказуючи ім'я та адресу із запитом на отримання подальшої інформації від нас. Ми не вимагаємо реєстрації або надання такої інформації для перегляду нашого сайту та отримання доступу до його змісту. Для того щоб зробити замовлення товарів/послуг, брати участь у акціях, дослідженнях або іншим чином взаємодіяти з нами, Ви повинні уважно ознайомитися з Вашими правами та обов’язками щодо обробки персональних даних, які зазначені в ст. 8 ЗУ «Про захист персональних даних», уважно ознайомитися з цією Політикою конфіденційності, а також висловити свою повну згоду з їхніми умовами.
Якщо Ви не погоджуєтеся з будь-якою із умов даної Політики конфіденційності та вищезазначеного ЗУ “Про захист персональних даних”, будь ласка, не надавайте особистої інформації.
Згоду на використання Вашої особистої інформації Ви можете відкликати в будь-який момент. Для цього достатньо надіслати повідомлення електронною поштою з поміткою в темі листа «Персональні дані» за адресою: info@wowin.ua

Чому ми обробляємо персональні дані?
Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
Ми можемо обробляти Ваші персональні дані для наступних цілей. При цьому одночасно можуть застосовуватися одна або кілька цілей.
Отримання замовлення. Ми можемо використовувати Ваші персональні дані для отримання замовлення, яке Ви зробили, для обробки Ваших запитів, або для інших цілей, які можуть існувати для досягнення кінцевої мети – задовольнити інтереси споживача, а також для запобігання та розслідування випадків шахрайства, інших зловживань.
Спілкування з Вами. Ми можемо використовувати Ваші персональні дані для зв'язку з Вами. Наприклад, повідомити Вас про зміни щодо наших послуг або надіслати Вам повідомлення, що стосуються замовлення, яке було Вами зроблено, та зв'язатися з Вами з ціллю, пов’язаною з обслуговуванням споживача/клієнта.
Ми діємо відповідно до цієї Політики конфіденційності, на підставі Положення про обробку і захист персональних даних та на підставі чинного законодавства України. Власником персональних даних є ТОВ «Укрпартнер», що знаходиться за адресою : Київ, вул. Нижньоюркiвська, буд. 3. Ми маємо право зберігати персональні дані стільки, скільки необхідно для реалізації мети, що зазначена у даній Політиці конфіденційності або у строки, встановлені чинним законодавством України, а також до моменту видалення Вами цих даних.

Як збираємо інформацію?
Особиста інформація, як зазначено вище, надходить безпосередньо від Вас, та з Вашого відома. Так, коли Ви реєструєтесь на сайті, ми отримуємо надану Вами інформацію. Коли Ви реєструєтеся в промо-акції, ми збираємо інформацію, необхідну для Вашої участі, аби виконати наші зобов'язання перед Вами. Коли Ви здійснюєте замовлення товару, ми збираємо вказану Вами інформацію, щоб мати змогу оформити замовлення та доставити його Вам. Коли Ви надсилаєте нам електронного листа, ми зберігаємо вказану Вами адресу електронної пошти, щоб мати змогу відповісти.
Також ми постійно збираємо загальну інформацію, коли Ви заходите на наш веб-сайт. Процес збору таких даних відбувається за допомогою технологій cookies, як пояснюється нижче.

Cookies
Як і багато інших компаній, ми використовуємо технологію cookies на нашому сайті та поза його межами. Cookies – це уривки інформації, які веб-сайт передає на жорсткий диск споживача для зберігання інформації, пов’язаної з веб-сайтом. Ця технологія розширює Ваші можливості використання Інтернету, зберігаючи Ваші пріоритети під час перегляду певного сайту. Технологія cookies не містить особистої інформації і не може жодним чином налаштовувати Вашу систему або зчитувати інформацію з Вашого жорсткого диска.
Під час перегляду нашого веб-сайту ми можемо розмістити cookies на Вашому комп'ютері. Такі тимчасові cookies використовують для підрахунку кількості візитів на наш сайт. Вони видаляються, коли Ви виходите з браузера. Постійні cookies можуть зберігатися на Вашому комп'ютері Вашим браузером. Під час реєстрації цей тип cookies повідомляє: вперше Ви до нас завітали чи заходили на наш сайт раніше. Cookies не містять Персональних даних і можуть бути заблоковані Вами у будь-який момент. Сookies не отримують особистої інформації про Вас та не надають нам Вашої контактної інформації, а також не отримують жодної інформації з Вашого комп'ютера. Ми використовуємо cookies для визначення характеристик сайту та пропозицій, які Вам найбільше подобаються, з метою надання більш цікавої для Вас інформації. Крім того, файли cookie використовуються, щоб зробити веб-сайт wowin.ua безпечним, захищеним і зручним. Файли cookie забезпечують підтримку функцій безпеки та їхній запуск. Файли cookie також дозволяють відстежувати порушення ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ відвідувачами або пристроями. Файли cookie допомагають оцінити кількість і частоту запитів, а також виявляти і блокувати тих відвідувачів або пристрої, які намагаються виконати пакетні завантаження інформації з веб-сайту.
Ярлик "help" на панелі більшості браузерів надасть інформацію Вам про те, як заборонити браузеру приймати нові cookies, як отримувати повідомлення від браузера, що Ви отримали нові cookies, або як відключити cookies. Пам'ятайте, що cookies дозволяють Вам повною мірою користуватися всіма можливостями веб-сайту wowin.ua, і ми рекомендуємо Вам залишати їх увімкненими. Крім того, веб-сайт Wowin.ua може містити посилання на сайти, якими не керує ТОВ "Укрпартнер ". Такі посилання наведені винятково для інформаційних цілей. Технічне оснащення сторінок сайту Wowin.ua може містити модулі:

• Соціальної мережі Facebook (facebook.com), управління якої відбувається зі штаб-квартири компанії Facebook Inc, Facebook Corporate Office, що знаходиться за адресою: Headquarters 1601 S. California Ave . Palo Alto , CA 94304 , USA, телефон: +1 (650 ) 543-4800
• Інформаційної мережі Twitter (twitter.com), управління якою здійснюється з офісу компанії Twitter , Inc., що знаходиться за адресою: 1355 Market St, Suite 900 San Francisco, CA 94103, USA, телефон: +1 ( 415 ) 222-9958;
• Соціального форуму Youtube (youtube.com), управління яким здійснюється з офісу компанії YouTube, LLC, що знаходиться за адресою: 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA, телефон: +1 (650 ) 253-0000
• Соціальної мережі Google+ (http://www.google.com/intl/ru/+/learnmore/better/), управління якою здійснюється з офісу компанії 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, телефон: +1 ( 650 ) 253-0000.

Ці модулі можуть бути кнопками синхронізації акаунту на веб-сайті Wowin.ua, Like, ретвітнути або, відповідно, "Мені подобається". Якщо відвідувач відкривав одну з веб-сторінок, оснащену таким плагіном, його інтернет-браузер безпосередньо підключить його до серверів Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ або Youtube. Плагін буде передавати на сервер дані про те, які саме веб-сторінки сайту Wowin.ua відвідувач переглядав. При використанні будь-яких функцій плагіну, ця інформація також буде синхронізована з обліковим записом відвідувача на Facebook, Twitter, Google+ або Youtube. Більш детальну інформацію про збір і використання даних мережами Facebook, Twitter, Google+ або Youtube, а також про права і можливості щодо захисту персональних даних в цьому контексті можна знайти в розділі про конфіденційність на сайтах Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ або Youtube

Конкурси та акції
Наш сайт іноді розміщує повідомлення про наші промо-акції. У таких випадках ми використаємо надану Вами інформацію, щоб провести акцію (наприклад, повідомити Вас у разі виграшу). Через певний час після закінчення промо-акції особисту інформацію ми видаляємо із нашої бази даних, якщо Ви не надали згоди на її збереження та використання для отримання подальшої інформації від нас. Беручи участь в акції, ви надаєте однозначну згоду на безкоштовне використання вашого імені, прізвища, фотографії, інтерв’ю або інших матеріалів про вас з рекламною метою, а також право публікації вашого імені та фотографії у засобах масової інформації, будь-яких друкованих, аудіо- та відеоматеріалах, інтерв’ю зі ЗМІ. Таке використання не компенсується (не оплачується).

Треті сторони, що надають послуги
У процесі роботи ми звертаємося до інших компаній та осіб, які виконують багато функцій. Наприклад, виконання та доставка замовлень, надання підтримки споживачам, замовляємо в певних агенціях адміністрування промо-кампаній, аналіз даних. Ці агенції можуть мати доступ до особистої інформації, якщо це необхідно для виконання їхніх функцій. Однак їм заборонено використовувати особисту інформацію з іншою метою, окрім тієї, яка зазначена в нашій Політиці конфіденційності та в Законі України “Про обробку і захист персональних даних”. Ми вимагаємо від них дотримання конфіденційності. Загальна інформація стосується таких аспектів, як кількість відвідувачів сайту, на які сторінки вони заходять, яку інформацію завантажують, тип веб-браузера та операційна система, яку вони використовують, назва провайдера інтернет-послуг тощо. Коли Ви заходите на наш сайт, ми автоматично отримуємо цю інформацію та узагальнюємо з подібними даними про інших відвідувачів. Збираючи таку інформацію, ми аналізуємо, як краще пристосувати наш веб-сайт до потреб відвідувачів.

Розголошення та передача даних
Ми не продаємо, не передаємо та не розголошуємо особисту інформацію, яку отримуємо на нашому сайті, третім сторонам без Вашої попередньої згоди. Ми розкриваємо особисту інформацію лише у випадках, визначених чинним законодавством України, а також:

1. Ми розкриємо інформацію в випадку запобігання злочину або завдання шкоди нам або третім особам;
2. Ми розкриємо інформацію третім особам, що надають нам підтримку та послуги, за допомогою яких Ви отримуєте Ваше замовлення.

Може статися, що ми надамо загальну інформацію про наших відвідувачів (наприклад, відсоток відвідувачів сайту жіночої та чоловічої статі) рекламним агенціям, бізнес-партнерам, спонсорам та іншим третім сторонам, щоб налаштувати або розширити зміст і рекламу на нашому сайті для наших споживачів. Ми також можемо збирати дані з файлів веб-реєстрації (як-от Ваш веб-браузер, операційна система, відвідані сторінки тощо), щоб зрозуміти, як відвідувачі подорожують сайтом та які його сторони є найпопулярнішими.

Оновлення цього попередження
Ми можемо в односторонньому порядку змінювати або оновлювати частини цієї Політики в будь-який час, без попереднього повідомлення. Будь ласка, час від часу переглядайте Політику конфіденційності, щоб знати про її зміни та оновлення. Усі зміни до цієї Політики конфіденційності набувають чинності з моменту їхньої публікації. Коли ви робите замовлення, берете участь в акції, дослідженнях або іншим чином взаємодієте з нами, ви погоджуєтесь з новими умовами Політики конфіденційності в редакції, що діє на цей момент.
У випадку визнання недійсною або нездійсненною будь-якої частини цієї Політики конфіденційності, інші її частини будуть залишатися чинними.